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      [云南日報]彌蒙高鐵動態調整提升服務品質

      來源:云南日報日期:2023-08-04

      自鐵路暑運正式開啟以來,彌蒙高鐵針對暑運特點,實施“一日一圖”,精準增加運力供給。

      彌蒙高鐵用好“12306”平臺在線選票、學生優惠票在線核驗等服務功能,為旅客暑期出行提供更多便利。精準靈活增加運力投放,及時在熱門方向和線路增開旅客列車,動態滿足旅客需求。充分發揮高鐵成網運營優勢,安排動車組列車重聯運行。加大普速旅客列車開行力度,對主要城市間開行的列車進行加掛車輛、滿編運行,增加旅客座席,滿足群眾出行需求。

      “從7月1日開始,鐵路進行第三季度調圖,有幾趟車時間進行微調?!奔t河線路管理站站長李焱介紹,彌蒙高鐵沿線4個車站暑運預計發送旅客29萬人,日均5000人左右。

      紅河站客運值班員吳晨曦表示,根據昆明局集團公司“一日一圖”調整,合理安排每日開行的動車,“根據客流量,近段時間把動車組由613人的定員編制,重聯成1226人的重聯編組,最大限度滿足暑運期間旅客出行需求?!?/p>

      為更好地服務旅客,彌蒙高鐵持續提升服務品質,從環境衛生、餐飲供給等細節入手,提供用心服務與個性化特色服務,滿足不同旅客需求。針對暑期兒童旅客增多情況,加強母嬰室和兒童娛樂設施運用。為老弱病殘孕等重點旅客提供預約服務。加強人工及現金購票等傳統服務,保障老年人和脫網人群出行順暢。

      彌蒙高鐵還把暑運安全作為重中之重,強化鐵路軌道、橋梁、隧道等設備設施巡查檢修,加強自然災害預警監測,針對局部地區可能出現的汛情,采取調整徑路、降速運行、減開列車等主動避險措施,確保高鐵和旅客列車安全。


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